Management - Gestion

Le Vendeur-partenaire

Une valeur pour le client, l’entreprise et le vendeur

de Claude Benoit (auteur), Michel Vallet (auteur)
Maison d'édition : PUG
Collection : Gestion en +
septembre 2007
29,20 € 20,10 €
format 135 x 210 128 pages En stock
14,20 €
Téléchargement après achat
15,00 €

Résumé

Public :

Ce livre s’adresse aux professeurs, aux formateurs et aux étudiants de l’enseignement supérieur ; c’est également un support utile et pratique destiné aux dirigeants, aux responsables d’activités et aux consultants, à tous les acteurs de la fonction commerciale et du processus de la relation client.


Résumé :

Que devient le vendeur ? Les facettes de son métier ont-elles changé ? Est-il davantage au cœur de la relation client ? La mutation accélérée du monde économique a des conséquences, particulièrement sur les métiers tournés vers le client. Il faut adapter la stratégie et l’organisation de la chaîne de valeur client. Le nouveau contexte exige des compétences à forte valeur ajoutée. Le vendeur-partenaire suscite de nouveaux modèles d’organisation et d’exercice du métier commercial. La relation client implique ainsi un nombre d’acteurs important tant au niveau interne qu’au niveau externe. Elle conduit à l’émergence de certains rôles, fonctions, et démarches de travail en équipe dont le vendeur-partenaire en est le pivot. L’ouvrage réunit la double compétence des auteurs, l’expérience pédagogique et l’expérience en entreprise.

Biographie

  • Claude Benoit (auteur)

    Claude Benoit, directeur de l’IUT2 de Grenoble (université Pierre-Mendès-France), professeur agrégé d’économie et gestion, est chargé de mission sur les filières technologiques et professionnalisées et past président de l’association de Grenoble des Dirigeants commerciaux de France.

  • Michel Vallet (auteur)

    Michel Vallet, cadre dirigeant d’un grand groupe financier et immobilier, intervenant à l’université Pierre-Mendès-France, en charge du développement commercial pendant de nombreuses années, est trésorier de l’association de Grenoble des Dirigeants commerciaux de France.

Compléments

Livre papier


Protection(s) : Marquage social (PDF)

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Caractéristiques techniques

Editeur : PUG

Auteur(s) : Claude Benoit, Michel Vallet

Collection : Gestion en +

Publication : 1 septembre 2007

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Format (en mm) Livre papier : 135 x 210

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Poids (en grammes) : 164

Nombre de pages Livre papier : 128

Taille(s) : 772 ko (PDF)

Langue(s) : Français

EAN13 eBook [PDF] : 9782706113642

EAN13 Livre papier : 9782706113642

Format Onix

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