Le téléchargement consiste en la transmission et la reproduction, sur un disque appartenant au client, d’un fichier numérique intégrant l’œuvre qu’il a choisie.
Les fichiers à télécharger sont conçus au format Acrobat Adobe (PDF) et disposent de fonctionnalités de navigation spécifiques (hypertexte, possibilités de zoom, de recherche de texte, d’annotations personnelles). Ils sont lisibles par les versions 5.0 et suivantes du lecteur Adobe Reader, téléchargeable gratuitement sur http://www.adobe.com/fr/products/reader/.
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Quelques minutes après le paiement de la commande, un courriel est envoyé au client avec une URL à usage unique pour téléchargement. Cette URL a une durée de vie de 2 jours. Au-delà de ce délai, ou bien si le premier téléchargement n'a pas fonctionné, le client pourra demander l’envoi d’une nouvelle URL.
Pour obtenir un nouveau téléchargement, il faut d'abord se connecter, puis cliquer sur la rubrique "Mon compte" (accessible depuis le bandeau haut du site). De là, aller à l'onglet "Ouvrages", qui liste les livres achetés sur la plateforme. Pour chaque titre acquis, un clic sur "Télécharger" provoque l'envoi d'un nouveau message avec un nouveau lien.Quelques remarques importantes :
Les catalogues sont proposés gratuitement. Pour les télécharger, il suffit de s'inscrire et de suivre le processus de commande. Aucun paiement ne sera demandé.
Les achats de livres électroniques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à aucun échange, remboursement ou droit de rétractation.
Toutefois, si, malgré le soin apporté par izibook.pug.fr à la préparation des livres électroniques, un défaut manifeste du fichier empêchait le client de consulter un livre ainsi acheté, celui-ci pourra envoyer le fichier défectueux à pug@pug.fr et se faire envoyer un nouveau fichier réparé par izibook.pug.fr.
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