Management - Gestion

Manager l'innovation par le service

Un levier pour sortir de la crise

de Ahlem Abidi Barthe (contributions), Benoît Meyronin (directeur de publication), Annie Munos (directeur de publication), Marianne Abramovici (contributions), Laurence Bancel-Charensol (contributions), Corinne Berneman (contributions), Benoit Beroud (contributions), Sylvie Blanco (contributions), Françoise Cros (contributions), Jean-Philippe Danglade (contributions), Ridha Derrouiche (contributions), Frédéric Dimanche (contributions), Brice Duthion (contributions), Philippe El Saïr (contributions), Jean-Luc Fournier (contributions), Camal Gallouj (contributions), Faïz Gallouj (contributions), Laurent Guihéry (contributions), Muriel Jougleux (contributions), Séverine Le Loarne (contributions), Catherine Maman (contributions), Gilles Neubert (contributions), Paul Pietyra (contributions)
Maison d'édition : PUG
Collection : Management et innovation
septembre 2012
format 160 x 240 382 pages En stock
29,20 €

Résumé

Des boutiques Nespresso aux Apple Store, l’innovation par le service transforme les modèles économiques et remet en cause les frontières entre les secteurs d’activité. Elle est devenue incontournable : à l’heure de la désindustrialisation, les entreprises doivent impérativement faire évoluer leurs offres afin de résister à la concurrence en inventant de nouvelles prestations pour accompagner leurs produits. Bien plus, elles doivent entrer, culturellement, dans le paradigme de l’économie de service qui domine aujourd’hui le contenu des échanges.
 
Cet ouvrage transdisciplinaire dresse un état des lieux des différents concepts clés du management de l’innovation par le service, et présente des pratiques empruntées à différents métiers : transports, santé, tourisme, etc. Il donne la parole à des enseignants-chercheurs ainsi qu’à des praticiens. Ce faisant, il répondra aux besoins des enseignants, des étudiants et des managers.
Il ambitionne de combler un vide : celui d’un ouvrage collectif et francophone proposant une lecture récente de cette question majeure.
 
Coordonné par deux enseignants-chercheurs spécialistes du service, l’ouvrage réunit le travail d’une quinzaine de contributeurs français et francophones issus des meilleures écoles de management et universités à la pointe de la recherche en ce domaine.

Biographie

  • Benoît Meyronin (Directeur de publication)

    Benoît Meyronin est professeur de marketing à l'Ecole de management de Grenoble et directeur R&D de l'Académie du Service dont il est l'un des associés.

  • Annie Munos (Directeur de publication)

    Annie Munos enseigne le marketing des services, l'innovation de service, les stratégies des firmes de services et le marketing à l'Euromed Management de Marseille.

  • Marianne Abramovici (Contributions de)

    Marianne Abramovici est chercheur à l’Institut de Recherche en Gestion (IRG) et enseigne à l’université de Paris-Est.

  • Camal Gallouj (Contributions de)

    Camal Gallouj est maître de conférences à l’université de Lille 1 et membre de la Commission des comptes des services. Ses travaux, qu’il mène au sein du Centre Lillois d’études et de recherches sociologiques et économiques (CLERSE), visent à mieux comprendre la spécificité des services au regard de l’économie de l’innovation, de l’économie du travail et de l’économie régionale et urbaine.

  • Muriel Jougleux (Contributions de)

    Muriel Jougleux est chercheur à l’Institut de Recherche enGestion (IRG) et enseigne à l’université de Paris-Est.

Compléments


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Revues de presse

  • Compte-rendu

    Le courrier economie 18 décembre 2014

    PDF (129 ko)

  • Quand l'hybridation fertilise l'innovation

    L'expansion 19 septembre 2014

    PDF (705 ko)

  • L'innovation par les services, priorité pour toutes les PME-PMI

    Eco des pays de Savoie 28 février 2014

    PDF (394 ko)

  • Manager l'innovation par le service : un levier pour sortir de la crise.

    Eco des pays de Savoie 28 février 2014

    PDF (60,1 ko)

  • Recension

    Lettre UDA 18 juin 2013

    PDF (67,4 ko)

Caractéristiques techniques

Editeur : PUG

Collection : Management et innovation

Publication : 4 septembre 2012

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Format (en mm) Livre papier : 160 x 240

Poids (en grammes) : 660

Nombre de pages Livre papier : 382

Langue(s) : Français

EAN13 Livre papier : 9782706117466

Format Onix

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